一张纯文字清单,我盯着看了四十分钟
上周老客户微信甩来一份Excel,二十几页,密密麻麻全是型号和数量。我对着电脑一行行核,眼药水点了三回。不是我不熟自家产品,是名字太像——A4板夹、A4文件夹、A4档案盒,光看字,谁能一下子分清?更别说新手采购员了。
后来我干脆不核了,直接让仓库把每样实物拍成照片,配上手写卡尺读数,做成一份办公用品销售清单图片发过去。对方回了一句:“早这么发,十分钟就完事了。”这事让我记到现在。
别小看一张图,它能吃掉所有来回解释
以前有位新客户,把“A4文件夹”直接理解成那种厚档案盒。货到了拆开,电话就打过来:“这咋是个薄片子?”我赶紧调出当时清单,确实只有文字。如果当初带一张侧面实拍,标注背脊厚度1.5厘米,根本不会出这种岔子。
后来我们就定了规矩:凡是清单里的品,都让质检师傅拿游标卡尺抽检几个关键尺寸,壁厚、背宽、夹力弹簧的位置,读数直接写在图片边上。比如文件夹背脊,师傅卡的是1.47到1.53毫米,我们就标“厚度约1.5mm(手工测量微小浮动)”。客户一看就明白,不用再问“能放多少张纸”。
实战:200人新团队,怎么用一张清单图锁单
去年有个中型公司要配齐整个办公区,预算掐在15万以内,要求按部门分开列,必须带图。我们没敢直接套模板。把对方六个部门的清单拆开,每个部门一页,每页左上角放部门名,底下每样产品三张图:正面全貌、侧面厚度、结构细节。
文件夹那栏,我们放了利得美双夹款,旁边手写标注:“颜色蓝/灰/紫可选;单夹背厚实测1.5cm;内袋可放约80张A4”。订书机我们拍了装订动作的连拍,标出一次最多订20张70克纸。客户收到PDF后,20分钟不到就回传了确认章。
不过有个细节吃了小亏:显示屏色差。他那边看文件夹是深蓝,实物是藏青色。虽然没退货,但对方说了句“有色差早说啊”。
从那以后,我们所有清单图底部都加一行灰字:“实物颜色因拍摄光线和屏幕显示略有差异,以到手为准,欢迎索要自然光小视频。”就这一句,售后电话少一半。这就是干这行必须忍的妥协,别想着图片能百分百还原。
师傅还有个土办法:碰到同款不同色的笔,直接拿记号笔在纸上划一道,拍进清单图,旁边标注色号,比只拍笔杆靠谱得多。客户说这叫“把试用装贴在清单上”。
所以别觉得清单就是堆图。图要拍出细节,尺寸要敢标实测数,再留一句容错的话,这份办公用品销售清单图片才能把成交推进一大步。
一张清单图发过去,对方不再反复问“这个咋样”,而是直接说“数量改一下,别的照单走”——这才是我们老销售想看到的结果。